Mijn Klacht:
Beste Ista,
Ik heb mijn eindafrekening ontvangen van jullie over de periode 1-1-2013 / 31-12-2013 en hier had ik wat vragen over, met name over het gedeelte dat ik teveel moet betalen.
Het zit namelijk zo, ik zit in een klein appartement en hier stook ik nauwelijks, toch blijkt (nadat ik vorig jaar al in stookkosten omhoog moest, wat ik al vreemd vond) ik € 115,39 moet bijbetalen.
Vorig jaar moest ik € 200,- bijbetalen en hadden we tevens een strengere winter en waren ook de stookkosten die ik per maand moest betalen veel lager.
Graag zou ik weten hoe dit verschil mogelijk is, want ik heb het gevoel dat er iets niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik iig het bedrag van € 115,39 niet hoef te betalen, daarnaast vraag ik me af of ik niet nog meer geld tegoed heb i.p.v. dat ik moet bijbetalen. Jullie mogen me altijd bellen zodat ik de daadwerkelijke brief kan toelichten.
