Te hoge jaarafrekening stookkosten

Question

Goedemorgen, Wat is de reden waarom de energiekosten van het gehele pand met 55% zijn gestegen vergeleken met 2016 Dat ik moet betalen dat hoort er bij maar dat de kosten met 55% zijn gestegen vergeleken 2016 dat vind ik wel heel vreemd, terwijl ik het 2017 ook nog is minder heb verbruikt dan het jaar 2016. En andere mensen die in het zelfde complex wonen die krijgen zelfs geld terug dan klopt er volgensmij echt iets niet. Dat kan toch nooit dat een prijs met 55% stijgt! Zie de reactie graag tegemoet.

Ista · Accepted Answer

Geachte heer Heesters,

Naar aanleiding van uw reactie via deze site kunnen wij u het onderstaande meedelen.

Omdat in het complex waarin u woont sprake is van een gezamenlijk cv-installatie maakt ista Nederland B.V. in opdracht van uw beheerder, VvE VVE Diensten Nederland B.V., de afrekening stookkosten. Dit aan de hand van de door hen aangeleverde energiekosten en deelnemer gegevens. Om deze kosten te kunnen verdelen zijn door ons meters geplaatst op de radiatoren die jaarlijks door ons worden geregistreerd. Wij zijn geen energieleverancier en er niet bij gebaat hogere verbruiken door te berekenen dan werkelijk geregistreerd.

De totale energiekosten voor de verwarming van het complex, aan ons ter verdeling opgegeven door uw beheerder, stegen van € 10.288,51 naar € 14.195,51. Voor het water is dit gestegen van € 5.590,00 naar € 8.708,23. De gestegen energieprijzen zorgen ervoor dat uw afrekening hoger uitvalt, ondanks uw lagere verbruik. Helaas kunnen wij geen verklaring geven voor de hogere energiekosten wij krijgen deze op vanuit uw beheerder en aan de hand van deze gegevens maken wij een Kostenverdeling op.

Indien u hier verder vragen over heeft wil ik u verzoeken deze aan uw beheerder te stellen. 

Wij vertrouwen erop u met bovenstaande informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: Te hoge jaarafrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: Te hoge jaarafrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven