Mijn Klacht:

Mijn ouders wonen sinds januari 2015 in een complex van Havensteder in Rotterdam. Kregen get eerste jaar de afrekening, en moesten 189,41 bij betalen, omdat het hun eerste jaar daar was, hadden ze ee begrip voor, iets bij te moeten betalen. Nu kregen ze de eindafrekening van 2016, en moesten ze 694,19 bij betalen, een enorm bedrag voor mensen met alleen aow. Ik ben me er eens in gaan verdiepen ( dochter), en volgens mij klopt het niet. Mijn ouders stoken zeer weinig, want mijn moeder is zwaar longpatient, met als gevolg, dat zij haar longen eruit hoest, als ze in de warmte zit. Ze gebruiken ook maar 1 kachel in huis, dit kan ik ook zien op de afrekening. Wat mij verbaast is, dat zij in 2015 een verbruik hebben van 2109 eenheden, en in 2016 zouden ze 4231 hebben verbruikt. Ik heb de meter bekeken, dan zie ik de eindstand van vorig jaar, dezelfde eindstand als op de afrekening wordt aangegeven nml 3077, de meterstand van het afgelopen jaar, staat nu op 1776, maar het jaar is nog niet om natuurlijk, en dan zouden ze mijns inziens ongeveer hetzelfde verbruik gebben als in 2015. Wat ik ook raar vind, is dat de meter, toen zij er gingen wonen op 4 stond, dus hij telt telkens het jaar er bij op, als het verbruik van 2016 echt zoveel eenheden zou zijn volgens de ista meter, dan zou die meter nu op minstens ong 5750 moeten staan, maar hij staat op 3077.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit, nog eens uitgezocht zou gaan worden, nu moeten ze een betaalregeling gaan doen, die ze ook al op de zorgeverzekering hebben, het maandbedrag is ook verhoogd, kortom het is niet meer op te brengen voor ze, en als ze nu echt veel stoken, maar dat kunnen ze niet, want ze wordt er doodziek van.
Ik regel dit voor mijn ouders, en ik heb de afrekeningen geprobeerd te uploaden, maar gaat volgens mij niet helemaal goed, ik zou ze ook nog kunnen mailen