Mijn Klacht:
Let op: bij status staat OPGELOST, maar dat is deze klacht niet! De klacht is in behandeling!
Eind november kregen we ineens een afrekening van Woningbouwvereniging Portaal, waarbij we tot onze schrik ruim 400 euro moesten bijbetalen omdat de Ista warmtemeters dat verbruik hadden geregistreerd. In twee kamers (woonkamer en 1 slaapkamer) zou ineens een stuk meer warmteverbruik geconstateerd zijn dan de jaren daarvoor. Dit is niet juist. De periode waarover wij deze rekening kregen is 1 juni 2015 – 31 mei 2016. Wij wonen inmiddels niet meer op dit adres. Per 30 juni 2016 is het huurcontract afgelopen en kwam er bij de verrekening stookkosten, huur en servicekosten een voor ons positief saldo uit. Zowel de opzichter en wij hebben bij de lege woning en eindafrekening in juni, onze handtekening gezet en nu komt Portaal met deze nota van 426.82. Wij betaalden ook maandelijks aan energieleverancier Eneco en bij hen moesten we ook niet ineens significant meer betalen over het laatste jaar. De meters van Isa kloppen niet!
Gewenste Oplossing:
Als de nota nietig wordt verklaard, wij hebben deze warmtemeters die verplicht moesten worden geïnstalleerd nooit vertrouwd.
(10)
