Mijn Klacht:
Na de afrekening van 2012, waar we 300e moesten bijbetalen, is ons maandelijkse voorschot verhoogt naar 118e (!!!) per maand. Om weer bijbetalen te voorkomen voor de afrekening van 2013, hebben we de verwarming zo min mogelijk aan gehad. Ook hebben we een zachte winter gehad.
Wij zijn 2 studenten die in een flat wonen. Bijna niet thuis zijn vanwege de studie en als we thuis zijn de verwarming zo min mogelijk aanhebben vanwege de vorige afrekening.
Gisteren, 26/06/14, hebben we de jaarafrekening van 2013 ontvangen. Wij moeten 1200e bijbetalen aan de stookkosten van de verwarming. De afrekening kan niet kloppen, dit is onmogelijk. Er zijn onder andere meterstanden doorgekomen in kamers waar wij überhaupt nooit een verwarming hebben aangehad. Ook, door deze afrekening, is ons voorschot WEER verhoogd naar 213e (!!!) per maand. We betalen dus straks 213e per maand voorschot ALLEEN VOOR DE VERWARMING. (Welke bijna nooit aanstaat.)
Vandaag contact gehad met Ista. Volgens hen klopt alles. Alle meterstanden worden automatisch doorgegeven, en de 1200e moet binnen een maand zijn betaald. We krijgen het gevoel dat we niet serieus worden genomen, er werd arrogant gereageerd. Ook worden we naar de VVE (vereniging van eigenaren) doorgestuurd terwijl we geen eigenaren zijn.
Het kan gewoon niet. Wij zijn 2 studenten, bijna nooit thuis, 118e voorschot per maand betaald, zachte winter gehad en 1200e bijbetalen.
Gewenste Oplossing:
Herberekening
