Te hoge afrekening

Question

Sinds 2 jaar is mijn woningbouwverening met Ista gaan werken en zijn onze kosten met 75% gestegen.Levering warm en koud water word over EEN meter gemeten, wat in mijn ogen lijkt op ,, natte vinger werk ,, vorig jaar 20m3 warm en 64m3 koud dit jaar 20m3 warm en 91m3 koud. voorschot is van eerst 60 euro resp.90 naar 126 euro gegaan.Wij zijn 78 en 80 jaar en niets veranderd binnen het gezin en moesten ook nog 187 euro bijbetalen.

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw, mijnheer Braem,

Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het onderstaande meedelen.

In opdracht van uw beheerder Antares verzorgen wij de afrekening stook- en waterkosten. Doordat de bewoners geen koud water meter hebben maken wij in opdracht van uw beheerder Antares een vermenigvuldiging van het opgenomen warm water om een berekening voor het koud water te maken.
Na controle van alle afrekeningen hebben we helaas moeten constateren dat de vermenigvuldigings factor om het koude water te berekenen niet juist is en te hoog is geschat. Wij schatten dit verbruik naar het warme water wat is geregistreerd per woning. Als het goed is heeft u hier ook een brief over gehad en dat u op de ontvangen nota een correctie nota krijgt. De eerder ontvangen nota wordt als voorschotnota meegenomen in de nieuwe nota.

Vertrouwende u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

ista Nederland b.v.

Klacht: Te hoge afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

jobra

Klacht: Te hoge afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven