Klacht: stookkosten afrekening 2014

stetonex op 27 juli 2014 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

afrekening gecontroleerd en uitleg per mail gestuurd op 28 juli jl.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

eenheden 8360 + kosten 2978,94

vorig jaar:
eenheden 9963 + kosten 1326,41

hoe de rekeningen tot stand komen is voor een leek niet te vatten
we kunnen alleen een beetje vergelijken – het betreft blokverwarming
dus men kan niet switchen – ik heb bij Ista gereclameerd per email –
ontvangstbevestiging gehad – nu afwachten op antwoord.

Gewenste Oplossing:

indien de kosten ongeveer hetzelfde zijn als vorig jaar + eventl.. kleine
verhoging

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 04 augustus 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

afrekening gecontroleerd en uitleg per mail gestuurd op 28 juli jl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM