Mijn Klacht:

Ista verzorgt de warmwatervoorziening in mijn nieuwe flat. In november vorig jaar ontvang ik een nota voor bijbetaling van ruim €100,- omdat Ista stelt dat in de periode van minder dan 1 maand nadat ik eigenaar werd van de flat en ik volop aan het renoveren was ik 20 m2 warm water zou hebben verbruikt wat absurt is in 1 maand tijd! Vervolgens heb ik meermaals met het bedrijf telefonisch en via mail contact gezocht over deze kwestie. Behalve een ervaring met een onbeschofte medewerker en toezeggingen dat de kwestie zal worden onderzocht komt er vervolgens niets meer vanuit Istla, behalve dan maanden later een aanmaning voor het openstaande bedrag en de dreiging van een boete bij te late betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Istla erkend dat het verbruik van 20m2 warm water in minder dan een maand absoluut niet reëel kan zijn aangezien het gemiddelde warm waterverbruik voor een 1 persoonshuishouden 20m2 per jaar is!
Ik wens een bijstelling van de nota plus dat het niet terecht geïnde bedrag teruggestort wordt op mijn rekening en ik wens een excuus te ontvangen van hen vanwege onbeschoft gedrag van de medewerker en het feit dat zij zaken beloven maar verzaken die na te komen.