Klacht: Nu al het jaarverbruik opnemen ?

TheoPijnenburg op 03 april 2013 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 4 april de zaak onderzocht en gerapporteerd aan deze deelnemer dat de tussentijdse registratie is komen te vervallen.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beetje vreemde zaak. Oktober 2012 zijn de meterstanden opgenomen, maart 2013 de jaarafrekening ontvangen en gisteren ontvang ik een meterkaart dat ze binnen 2 weken weer voor de nieuwe jaarafrekening komen voor de standen.Om binnen 6 maanden weer een “jaarmeting” te doen vind ik vrij vreemd. Zeker een dure stookwinter geweest, even de bankrekening van Ista opkrikken, of n.a.v. afgelopen winter het voorschot snel verhogen? Vraag me af of dit wettelijk wel toegestaan is, en worden we weer (zeker wat betreft de lente- en zomermaanden) snel weer een poot uitgedraaid ?

Gewenste Oplossing:

Jaaropname weer zoals normaal (over een periode van 12 maanden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 04 april 2013 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 april de zaak onderzocht en gerapporteerd aan deze deelnemer dat de tussentijdse registratie is komen te vervallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM