Mijn Klacht:

Beste,

Ik schets u het verbruik van de laatste 5 jaar. Sinds het jaar 2018-2019 zijn er nieuwe meters geplaatst die volgens Ista nauwkeuriger zijn dan de oude. (Hier stel ik mij al vragen bij dat de vorige meters dus onnauwkeurig zijn)

2014 – 2015 : 23 486 eenheden
2015 – 2016 : 23 476 eenheden
2016 – 2017 : 17 728 eenheden
2017 – 2018 : 19 121 eenheden

2018 – 2019 : 151 059 eenheden
Dus mijn gezin is niet uitgebreid en hebben ook geen abnormale dingen gedaan dan de voorbije jaren. Toch stel ik vast dat mijn verbruik tov 2017-2018 meer dan verzevenvoudigd is. Ista echter zegt dat ik dan we 7 keer meer verbruikt zal hebben en verwerpt mijn klacht en wilt zelfs niet de nieuwe meters controleren. In het gebouw dat ik woon zitten we met 8 appartementen en het totaal verbruik was ook alle jaren ongeveer hetzelfde, maar dit jaar zouden we volgens de metingen 3 keer zoveel hebben verbruikt dan de andere jaren.
Mijn verbruik van dit jaar staat gelijk aan het verbruik van vorig jaar voor het totale gebouw.
Doordat Ista heel onvriendelijk is en absoluut niet ziet dat er iets niet klopt en ons dus niet wil helpen zou ik graag via deze weg hulp krijgen in dit dossier. Misschien dat er bij andere mensen ook een extreme verhoging is door de nieuwe meetapperatuur.
Plus ik kan me ook niet neerleggen met hun uitleg dat hun oude meters niet nauwkeurig waren en dus met de natte vinger hun facturen opstelden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een onderzoek willen naar wat de juiste oorzaak is van deze verZEVENvoudiging van mijn verbruik. Ik kan me niet neerleggen bij het gegeven dat ik dan wss wel 7 keer meer verbruikt heb dan de andere jaren waar het verbruik wel stabiel is.