Mijn Klacht:

Vorig jaar Februari 2020 verhuisd en in Juli 2021 krijg ik een eindafrekening van wooninvest de verhuurder over de mutatiekosten van Ista van maar liefst 43.80 bestaande uit verbonden werkzaamheden het splitsen van de kosten van het perceel en het wijzigen van het computerbestand, de opname van het gas gaat automatisch, daar hoeft niemand voor te komen, gebeld naar Ista en dan word je terug verwezen naar de verhuurder en die verwijst je weer terug naar Ista, wederom naar Ista gebeld een zeer onaardige dame aan de telefoon waar ik niet verder meekwam, wilde weten hoe de kosten zijn opgebouwd en de bedragen die ze berekenen bij het wijzigen van deze twee handelingen en dat werd niet verteld, dacht wel dat je recht hebt hoe ze aan dit bedrag komen! Vindt het zeer duister van Ista! De verhuurder van de desbetreffende woning is ook op de hoogte en ook van hun krijg ik geen duidelijk antwoord, zij nemen de mutaties klakkeloos aan van Ista en berekend het door naar de klant!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag zie over deze twee handelingen, die afzonderlijk van elkaar in rekening wordt gebracht, wat kost iedere handeling??