mutatiekosten

Question

Verhuisd op 29 maart 2016, standen opgenomen samen met de nieuwe bewoner en controleur van de woningvereniging, deze telefonisch doorgegeven.Voordien contact opgenomen over verhuizing, afspraak foto's maken van standen een week voor de verhuizing deze via Internet doorgestuurd, dus twee keer zelf voor de eindstanden gezorgd.Afrekening komt pas op 17 augustus, dus vier en een halve maand later! Daarbij dus de verrassing van 59,29 aan mutatiekosten, zou berekend zijn op meteropnemer van ista ,niet correct.

Ista · Accepted Answer

Geachte heer Bergervoet,

Naar aanleiding van uw klacht over de post \"Mutatiekosten\" ad. € 59,29 op uw verhuisafrekening deel ik u het volgende mee.

Hoewel ik uw reactie over deze kostenpost begrijp, worden deze kosten altijd bij een vertrekkende bewoner in rekening gebracht. Deze kosten ontstaan namelijk door het vertrek van deze bewoner. Daarentegen worden er bij aanvang van bewoning geen administratiekosten dan wel aansluitingskosten in rekening gebracht. Vandaar dat ik aan uw verzoek om creditering van deze mutatiekosten niet tegemoet kan komen.

Verder klopt het inderdaad dat u zelf de meterstanden per e-mail aan ons heeft doorgegeven. Voor de verwerking van deze meterstanden, het wijzigen van ons computerbestand en het opstellen van een voorlopige eindafrekening hebben wij u deze mutatiekosten in rekening gebracht. 

Daarnaast merkt u op dat deze voorlopige eindafrekening langer dan gewenst, is uitgebleven. Door de aanhoudende drukte in het eerste halfjaar van 2016 werd deze afrekening pas in augustus 2016 naar u toegezonden. De definitieve afrekening zal op basis van de aan ons opgegeven tarieven door uw verhuurder, na het einde van het huidige stookseizoen 2016 volgen. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland B.V.

Klacht: mutatiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

afrekening

Klacht: mutatiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven