Schwunxx op 20 november 2014 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
een toelichting gegeven per mail op 27-11-2014. Bewoner was niet thuis terwijl er wel een afspraak was gemaakt, heeft bovendien tot nu toe geen gelegenheid gegeven tot het plaatsen van de meters. Hierover is overleg gevoerd met beheerder om te...
Een klant van Ista uitte onvrede over een rekening van 70 euro, ondanks dat het bedrijf al in de buurt was voor een afspraak. De klant was niet thuis en vond het onterecht dat er een standaard rekening vanuit Rotterdam werd gestuurd voor een afstand van 50 km. De klacht is inmiddels opgelost.
Ista was al in de buurt, ik was helaas niet thuis, Ista stuurt een rekening van 70 Euro!
Standaard rekening vanuit Rotterdam (50 km) waar het bedrijf gevestigd is… Dat terwijl ze al in de buurt waren,,, Mag dit zomaar?
Kwijtschelding ivb met nieuwe afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 11:03 geantwoord
een toelichting gegeven per mail op 27-11-2014. Bewoner was niet thuis terwijl er wel een afspraak was gemaakt, heeft bovendien tot nu toe geen gelegenheid gegeven tot het plaatsen van de meters. Hierover is overleg gevoerd met beheerder om te komen tot een oplossing.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
