Mijn Klacht:

Ik heb een eensgezins huishouden, heb afgelopen jaar amper de stadsverwarming aan gehad. Mijn verbruikerskosten zijn 120 euro vanaf juli 2018 tm juni 2019.
De overige kosten bedrag 533,50 euro.
Ik vond dit heel vreemd, dus ik heb gebeld met ISTA, hun zeggen dat het komt door warmteverlies en onderhoud.
Dus dat zal betekenen dat ik meer warmteverlies, ongeveer 5 keer zoveel, dan dat ik warmte ontvang.
Ik heb schriftelijk gevraagd om een kopie van de onderhoudskosten wat hun aangeleverd krijgen, hier reageren ze gewoon niet op.

Dus al met al heb ik het gevoel dat ik zwaar word opgelicht.
NIet alleen het gevoel, dit is ook gewoon zo.
Daar waar ik 120 euro aan energie verbruik en 533 euro aan energie verlies.

Dit is toch waanzin.

Gewenste Oplossing:

Als ik word gecompenseerd in de vorm van geld en excuses van ISTA ontvang voor de foutieve foutberekening en excuses voor de rare omschrijving van overige kosten