jaarafrekening

Question

ik zou over afgelopen jaar even 1700 euro moeten bijbetalen terwijl ik vorig jaar 600 euro terug kreeg . ik heb drie van die metertjes een op slaapkamer een badkamer en woonkamer eentje . slaapkamer gebruik ik nooit , badkamer enkel ff half uurtje voordat douche ga en woonkamer gewoon normaal en aangezien we geen strenge winter hebben gehad .lijkt mij dan heel sterk dat zoveel moet nabetalen .

Ista · Accepted Answer

Geachte heer Breuer,

Naar aanleiding van uw klacht via klacht.nl kunnen wij u het onderstaande meedelen.

ista Nederland B.V. is een onafhankelijk tussenpersoon, die zorgt voor registratie van meterstanden en de opstelling van de berekening stookkosten in complexen met een gezamenlijke cv-installatie. Wij maken de berekening aan de hand van de door ons geregistreerde meterstanden en de door uw beheerder opgegeven tarieven en kosten. Wij zijn geen energieleverancier en er niet bij gebaat hogere verbruiken door te berekenen dan werkelijk geregistreerd.

Allereerst worden de totale energiekosten gesplitst in variabele en vaste energiekosten. Vaste energiekosten hebben betrekking op de warmte die wel in het gebouw vrijkomt maar niet via de radiatoren, bijvoorbeeld via de cv. leidingen of het ketelhuis. Deze warmte wordt niet gemeten, maar moet wel betaald worden. De variabele energiekosten hangen direct samen met het gebruik dat u van uw radiatoren maakt. Deze kosten worden verdeeld over het totaal aan eenheden van alle meters in het complex. De prijs per warmte-eenheid wordt berekend door de totale variabele energiekosten van het complex te delen door het totaal aan opgenomen warmte-eenheden in alle woningen. Zo ontstaat een prijs per eenheid. Door uw verbruik te vermenigvuldigen met deze eenheidsprijs ontstaat uw aandeel in de variabele kosten. U kunt deze kosten beïnvloeden door meer of minder te stoken. De meters zijn op de radiatoren geplaatst om het warmteverbruik te meten. Door het toepassen van de radiatormeters kunnen de totale energiekosten van het gebouw eerlijk (naar verbruik) verdeeld worden, zodat iedere bewoner betaalt wat hij/zij aan warmte verbruikt heeft. Warmtemeters worden alleen toegepast bij gebouwen met een collectieve cv-installatie waar de bewoners geen eigen cv-ketel en dus geen eigen gasmeter hebben. 

U kunt zelf ook zien wat uw standen zijn. Aan de voorzijde, onder het display, zit een drukknop. Door deze in te drukken kunnen verschillende gegevens worden opgevraagd, direct afleesbaar in het heldere display. Wanneer u de knop indrukt, wordt de actuele meterstand zichtbaar. Hierna is afwisselend deze huidige meterstand (met een 2 voor het verbruik) en de eindstand van de vorige afrekenperiode (met een A voor het verbruik) te zien. Zo kunt u zelf uw verbruik controleren. 

De totale energiekosten van het complex, aan ons ter verdeling opgegeven door uw beheerder, stegen van € 26.829,37 in 2014 naar € 117.573,08 in 2015. Door de toename van de totale kosten steeg ook per bewoner het aandeel in zowel de variabele als de vaste energiekosten. De eenheidsprijs is hierdoor gestegen van € 0,09 naar € 0,37 cent. Mogelijk is er sprake van een verrekening van de energieleverancier.

Het verbruik in vergelijking met 2014 is ook gestegen van 4.877 naar 6.194 eenheden, zowel de kosten als uw eenheden zijn gestegen beide zorgen voor de bijbetaling. 
Ik heb begrepen van een andere bewoner dat er bij de nota over 2015 een brief van uw beheerder is bijgevoegd hierin wordt aangegeven waardoor de kosten van de energieleverancier verhoogd zijn in 2015.

Bij een collectieve installatie moet men zich meer bewust zijn hoe om te gaan met de verwarmingen. Bij een eigen CV ketel kan men de thermostaat instellen waarna deze uit zal slaan zodra de woning verwarmd is. Bij een collectieve installatie is er een constante aanvoer van warmte bewoners regelen hun warmte door de radiatoren open of dicht te zetten. Radiatoren die op een lage stand staan en de hele dag warmte afgeven kunnen een hoge afrekening veroorzaken. Ons advies is om de radiatoren, als met niet thuis is, uit te zetten dit om een bijbetaling te voorkomen. Niet alle ruimtes hoeven verwarmd te worden het advies is om alleen de ruimtes te verwarmen waar met het meeste verblijft.

Helaas kunnen wij op grond van onze bevindingen niets anders constateren dan dat de juiste verbruiken en kosten aan u zijn doorbelast. Indien u verder vragen heeft over de gestegen energiekosten wil ik u verzoeken contact op te nemen met uw beheerder.

Vertrouwende u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven