ista oplichting verwarmingmetertjes

Question

De tweede x weeer een belachelijke rekening van de ista van de metertjes van opa die de verwarming nooit aan heeft staan !! Waar het altijd bloed heet is!!! En de zorg die weten ook dat de verwarming nooit aanstaat maar wel een fixe rekening voor zoeen oude man !! Is zware oplichting Is echt oplichting de hele flat klaagd en er word niks aan gedaan ik raad iedereeen aan eeen advocaat er op te zetten want er word vrij weinig tegen gedaan ! Wij gaan naar een advocaat en ik hoop de hele flat want dit kan echt niet...

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw Wagner,

Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze dienstverlening, onderstaand doe ik u enige uitleg toekomen.

Elke klacht direct aan onze organisatie gericht, zal door ons serieus in behandeling worden genomen. Helaas zijn veel mensen niet op de hoogte van onze werkzaamheden. Zo zijn wij geen energieleverancier, maar een administratiekantoor. Doordat we geen financiële binding met uw Opa hebben, zijn we er dan ook niet bij gebaat om hogere kosten in rekening te brengen dan welke gemoeid zijn met zijn eigen verbruik. Gezien uw reactie lijkt het erop, dat u wellicht in de veronderstelling bent, dat wij de energieleverancier zijn.

De werking van de meters is uitgebreid getest en gecontroleerd om te voldoen aan de hiervoor geldende norm (EN 834). Ondeugdelijke meters mogen niet op de markt worden gebracht en krijgen geen toelatingsnummer.

Helaas heeft u niet het adres vermeld waar de service door ons wordt verleend. Hierdoor kunnen wij verder niet inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Indien u wilt kunt u ons een mail sturen via klacht@istanederland.nl en kunnen wij inhoudelijk reageren op de ontvangen afrekening, en het verbruik wat aan uw Opa is doorbelast controleren of dit juist is.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: ista oplichting verwarmingmetertjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Ilonkawagner007

Klacht: ista oplichting verwarmingmetertjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven