Klacht: Hoge verwarmingskosten terwijl huis niet warm wordt en ik bijna niet thuis ben

marloescraje op 02 februari 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Craje, Hierbij bevestig ik de ontvangst van uw klacht over de hoogte van uw afrekening met gevolgen voor uw maandelijkse voorschot. Uiterlijk morgen zal uw klacht in behandeling worden genomen en zult u een reactie per e-mail van...

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag.

Ik heb hele hoge verwarmingskosten en moet in mijn voorschot omhoog terwijl mijn woning helemaal niet warm wordt. De meters komen overeen met de eindafrekening, maar meet de meter de warmte die de verwarming afgeeft? Er staat een bed voor de verwarming.

Ik kwijt nu een aanmaning van de eindafrekening terwijl Nijestee hier mee bezig is met energiewacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn eindafrekening wordt uitgesteld en het probleem wordt uitgezocht waarom ik zulke hoge kosten heb voor verwarming terwijl het niet warm wordt en ik er bijna niet ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 04 februari 2016 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM