hoge rekening

Question

gaat over radiator slaapkamer daar heb ik dubbel zo duur uit kom dan huiskamer die 4x zo groot is. terwijl ik de kraan niet kan bedienen en altijd dicht staat
monteur meld kraan defect en laat mondjes maat water door daar door betaal ik voor ge stookte kosten slaapkamer 3.149 gigajouls
staat voor dat er bedrag van euro 1109,17 mag bij betalen
en mijn maand bedrag word verdubbeld
woningstichting geeft ista gelijk

Ista · Accepted Answer

Geachte heer Mulder,

Helaas ben ik nog vergeten te melden dat wij een opdracht hebben aangemaakt om bij u 2 meters te vervangen bij de controle op 29 september van de meter in de slaapkamer is gebleken dat de meter in de woonkamer en keuken defect waren. Onze monteur had geen meters bij hem dus u zult opnieuw door ons worden aangeschreven om deze 2 meters te vervangen. 

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het onderstaande meedelen.

Onze meter zijn warmtemeters als een radiatorkraan niet goed functioneert en warm water doorlaat registreert onze meter verbruik de radiator wordt immers warm. Het verbruik wat wordt gemeten is in eenheden en dit wordt omgerekend naar giga joules u heeft geen 3.149 giga joules verbruikt maar 3.149 eenheden. Eventueel kunt u bij uw beheerder navraag doen of de mogelijkheid er is om deze radiator definitief te laten verwijderen. Het is namelijk niet altijd mogelijk om in een complex welke is aangesloten op een centrale ketel radiatoren zomaar af te koppelen en te verwijderen. Dit i.v.m. doorvoer naar andere woningen.

Helaas kunnen wij niets anders constateren dan dat de afrekening juist is opgesteld.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven