Terug

Klacht: hoge eindafrekening

Scholten79 op 18 april 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Scholten, Zojuist heb ik ter aanvulling het overzicht van meterstanden en onze brochure over uw warmtemeters per e-mail verzonden. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, ista Nederland B.V.

Bedrijf Ista
Categorie Installatiebedrijven
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

De consument heeft een eindafrekening van Ista ontvangen van 2800 euro voor het jaar 2014, terwijl hij gedurende zes maanden niet thuis was en de verwarming uitstond. Dit jaar ontving hij een rekening van 1400 euro, ondanks dat het huis bijna negen maanden niet bewoond was en hij extra voorzichtig was met de kachels. De consument vraagt zich af hoe deze hoge stookkosten kunnen ontstaan en durft de kachel niet meer aan te zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen jaar een eindafrekening(2014)gekregen van 2800euro.ik schrok hier erg van omdat ik 6 maanden van dat jaar niet thuis was geweest en de verwarming gewoon uit stond.Nu dit jaar heb ik een rekening gehad van 1400 euro terwijl het huis bijna 9 maanden niet bewoond was en ik extra voorzichtig ben geweest met de kachel dat de kachel uitstond 9 maanden word ook door Ista bevestigd, maar hoe kan ik nou 1400 euro stookkosten hebben al in 3 maanden van 2 kachels??? Ik durf de kachel niet meer aantzezetten!

Gewenste Oplossing:

Als het probleem word opgelost waarom ik steeds zo'n hoge rekening heb.Dit is niet normaal meer mijn kachel kost bijna net zoveel als mijn huur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 11 mei 2016 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ista

Alle klachten over Ista →

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven

Alle klachten in Installatiebedrijven →
Meld uw Klacht over Ista
Zo werkt het