Klacht: het niet uitbetalen van de jaarafrekening

Durk Kingma op 14 mei 2023 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ista
Status Nieuwe klacht
Datum 14 mei 2023

Een klant van Ista heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de uitbetaling van zijn jaarafrekening. Na een belofte om €619 binnen 30 dagen terug te betalen, ontving hij uiteindelijk slechts €200 en kreeg hij te maken met meerdere miscommunicaties en vertragingen bij het ontvangen van het resterende bedrag. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

28-03-2023 kreeg ik mijn afrekening van Ista dat ik €619. terug zou krijgen binnen 30 dagen. Het duurde, zoals gewoonlijk, langer dus ik heb gebeld, ze zouden het bedrag de volgen de week overmaken, en dat gebeurde op 02-05-2023 maar ik kreeg € 200, te weinig. Dus weer gebeld, het was een foutje van hun en zouden het de volgende week overmaken, maar dat gebeurde dus niet. Dus weer gebeld op 12-05-2023, ze snapten er niks van maar ze zouden het binnen een uur overmaken en mijn bellen als ik het al had gekregen, niet dus, ik heb nog niks gekregen en ze hebben mijn nooit gebeld. Maar ik heb veel meer met hun gehad, ik kan er een boek overschrijven, maar schijnbaar wordt er niks aangedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ista

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ista nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Durk Kingma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM