Klacht: Extreem hoge en onmogelijke afrekening stookkosten

Wdekker op 04 juli 2013 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

op 4 juli per mail de klant uitleg gegeven over de wijze waarop de afrekening tot stand is gekomen

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen maand een extreem hoge afrekening ontvangen voor de afrekening stookkosten. Ik moet zo’n 900euro bijbetalen naast het al betaalde voorschot, samen zo’n 1600euro. Dit voor een 2 kamer appartement van maar 50m2. met 4 kleine radiatoren waarvan 1 noot gebruikt.

Daarnaast is er enkel een meting geweest begin dit jaar als eindmeting, echter is er nooit een meting in 2012 geweest. Bij het betrekken van de woning zijn er ook nooit beginstanden gemeld, laat staan dat te controleren valt voor mij of die ook kloppen.

Kortom na 2 jaar huren en slechts 1 niet te controleren meting, onbekende beginstanden en niet te controleren eindstanden, 1600euro stookkosten voor een klein goed geisoleerd appartement waar sechts 1 persoon woont.

Letterlijk onmogelijk!

Gewenste Oplossing:

Goede, maar dan ook een goede verklaring en uitleg van de standen.

Is dit niet mogelijk, kwijtschelding van de afrekening stookkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ista beoordeeld.

Ista

Heeft op 04 juli 2013 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 4 juli per mail de klant uitleg gegeven over de wijze waarop de afrekening tot stand is gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM