Enorme verwarmingskosten

Question

Ik woon in een studenten appartement in heerlen via woonstichting de voorzorg. Zij hebben meters op de verwarming van ista. Appartement is 23m2. 338 per jaar voorschot en moet 332 euro bijbetalen. Gebeld met ista, ligt aan mijn stookgedrag. Ik ben zelden thuis aangezien ik studeer. Ben alleen paar uur thuis savonds en daarna slaap ik met de verwarming uit. De standen vd verwarming komen overeen met wat in hun systeem staat. Dus ik heb geen poot om op te staan. Een vriendin van mij woont in dezelfde flat, heeft constant de verwarming aan en de teller geeft 43 aan....

Ista · Accepted Answer

Geachte heer Eren,

Naar aanleiding van uw bericht waarin u aangeeft te twijfelen aan het bij u opgenomen verbruik kunnen wij u het onderstaande meedelen.
Omdat in het complex waarin u woont sprake is van een gezamenlijk cv-installatie maakt ista Nederland B.V. in opdracht van uw beheerder, Woningstichting de Voorzorg, de afrekening stookkosten. Dit aan de hand van de door hen aangeleverde tarieven en kosten en deelnemer gegevens. Om deze kosten te kunnen verdelen zijn door ons meters geplaatst op de radiatoren die jaarlijks door ons worden geregistreerd. 
Bij een collectieve installatie moet men zich meer bewust zijn hoe om te gaan met de verwarmingen. Bij een eigen cv ketel kan men de thermostaat instellen waarna deze uit zal slaan zodra de woning verwarmd is. Bij een collectieve installatie is er een constante aanvoer van warmte bewoners regelen hun warmte door de radiatoren open of dicht te zetten. Radiatoren die op een lage stand staan en de hele dag warmte afgeven kunnen een hoge afrekening veroorzaken. Ons advies is om de radiatoren, als met niet thuis is, uit te zetten dit om een bijbetaling te voorkomen. In uw woning hangt een meter die wij op afstand kunnen uitlezen dagelijks ontvangen wij uw meterstanden. Om u een vergelijk te geven in uw verbruik zijn wij naar historisch verbruik gaan kijken van de vorige bewoners (deze hadden dezelfde meter als u). Het verbruik over een periode van een heel jaar komt neer op 530 eenheden. Bij u is het verbruik over een periode van een half jaar 1.739 eenheden over de periode van 1-1-2015 t/m 30-6-2015. Over de periode van 1-7-2015 t/m 30-6-2016 heeft u een totaal van 3.425 eenheden. Hieruit kunnen we dan ook constateren dat het te maken heeft met uw eigen stookgedrag en uw warmtevraag.
Wij hebben uw meterstanden gecontroleerd en hebben hierin geen fouten kunnen ontdekken ook geven de meters geen foutcodes door.
Helaas kunnen wij niets anders constateren dan dat aan u de juiste verbruiken zijn doorbelast.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: Enorme verwarmingskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: Enorme verwarmingskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven