Mijn Klacht:
Ik woon sinds juni 2014 in mijn appartement waar ik stadsverwarming heb van Ista. Nu heb ik een afrekening gekregen van bijna 3000 euro, over het stookjaar van 01-09-2014/ 31-08-2015. Ik werk bijna 40 uur in de week en woon alleen. Hoe kan ik dit in hemelsnaam verbruikt hebben.
Nadat ik deze hoge afrekening heb ontvangen van Ista zijn er 3 monteurs langs geweest om de meters te controleren. Die functioneren volgens Ista omdat ze in de zomer stilstaan. Dit is zeer kort door de bocht.
Ik durf mijn radiatorknoppen niet meer te openen. Dus afgelopen winter elektrisch verwarmd. Nu heb ik weer een hoge afrekening van bijna 1700 euro, over stookjaar 01-09-2015/ 31-08-2016. Er is niks veranderd in mijn persoonlijke leefomstandigheden. Ista kan en wil mij niet meer helpen.
Gewenste Oplossing:
Als de rekeningen kwijtgescholden worden en ingeschat worden op eerlijkheid wat iemand die alleen is verbruikt.
Of een degelijk onderzoek doen mogelijk word ik afgetapt.
