Eindafrekening

Question

Mijn vraag is kort, ik ben 01-04-2019 verhuisd en wil graag een eindafrekening ontvangen van Ista.
Helaas is dit op korte termijn niet mogelijk, ik moet op de afrekening over 2018 nog enkele maanden wachten en de afrekening van de eerste 3 maanden van 2019 volgen pas in 2020.
Dit volgens mijn toenmalige verhuurder.
Ben ik nou gek??

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw Van Rhee,

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. In het kader van de privacy wetgeving reageren wij niet inhoudelijk op dit platform. Wij vragen u onze klantenservice te benaderen op tel: 010-2455700 of uw bezwaar in te dienen via klacht@istanederland.nl. Na ontvangst van uw bezwaar streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw bezwaar in behandeling te nemen. Vervolgens doen wij onze uiterste best om binnen 5 werkdagen zo nodig in overleg met uw beheerder tot een antwoord te komen

Ter volledigheid delen wij u nog mee dat ista Nederland voor een nauwkeurige verbruiksafhankelijke afrekening van energie-, warmte- en waterverbruik in complexen met een collectieve energievoorziening zorgt. Jaarlijks stellen wij namens de verhuurder of VvE beheerder een afrekening voor de bewoners op waarbij wij de werkelijk gemaakte energiekosten verrekenen met het maandelijkse voorschot. Ista Nederland is geen energiebedrijf en levert dan ook geen energie, warmte en water. Afrekeningen kunnen pas vervaardigd worden als de totale energiekosten bekend zijn en aan ons worden doorgegeven na afloop van het stookseizoen.

Met vriendelijke groet, 
ista Nederland B.V.

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven