Klacht over Ista: Bijbetalen stookkosten

Mijn Klacht:

Ik moet een bedrag van ruim 2.400 EUR bijbetalen voor verbruikte stookkosten 30.60’11-01.07.’12. De meters hebben volgend Ista deze standen doorgegeven en zal ik dit maar moeten betalen.Dit lijkt me erg sterk voor een 2 persoonshuishouden waar wij beiden ful-time werken en minimaal 2x per jaar op vakantie gaan. Sterker nog in verhouding tot andere buren die wel thuis zijn en zelfs kinderen hebben, verbruiken 6,5x minder. Dit is onmogelijk en niet acceptabel, om maar ‘blind’ te vertrouwen op meterstanden die niet haalbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 05 december 2012 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

toelichting omtrent indienen klacht via [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is niet opgelost, ondanks dat er staat wel opgelost!!!! Ik heb een e-mail ontvangen van ze, dat zij graag een e-mail ontvangen over de toedracht verder niks!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nogmaals klacht is niet opgelost! Als Ista reageert hoeft het niet te betekenen dat het is opgelost....sterker nog Ista zegt nu dat zij gelijk hebben en het daarmee is opgelost! Zo werkt dat niet, ik ben een klant die het systeem niet vetrouwt , maar wel mijn daardwerkelijk stookverbruik, zij vertrouwen blind op hun cijfers en daarmee uit. Ik moet het tegendeel bewijzen, terwijl zij hun systeem op afstand uitlezen...hoe kan ik dit bewijzen???!! Ista heeft alle macht om te doen en laten wat ze willen... Kortom dit wordt een rechtzaak. Groet, Rkia

Klacht: Bijbetalen stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven