Berekeningen kloppen niet

Question

Ik hoef dan niet bij te betalen maar ook bij mij staat aan gegeven dat ik mijn verwarming gebruikt heb terwijl ik hem 1x een uur aangehad heb in het gehele jaar. Vorrig jaar idem dito alleen toen had ik helemaal geen verwarming aangehad.
Slaat nergens op hun maken zich rijk door mensen op te lichten en ze hebben geen poot om op te staan of om het aan te vechten.

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw Nass,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken helaas is dit niet gelukt. Een voicemail achterlaten lukte ook niet daar deze vol is. Onderstaand doe ik u uitleg toekomen.

ista Nederland B.V. maakt in opdracht van uw beheerder, de afrekening stookkosten voor het complex waarin u woont. Dit aan de hand van de door het energiebedrijf aangeleverde energiekosten en door uw beheerder aangeleverde deelnemer gegevens. Om deze kosten te kunnen verdelen zijn door ons meters geplaatst op de radiatoren die jaarlijks door ons worden geregistreerd. Wij zijn geen energieleverancier en er niet bij gebaat hogere verbruiken door te berekenen dan werkelijk geregistreerd.

De elektronische warmtemeter is een tweepuntsmeter. Dit houdt in dat hij zowel de temperatuur van de radiator als van de woonruimte meet. De meter telt alleen als de radiator warmte afgeeft. Doordat de elektronische meter zeer nauwkeurig is, telt hij ook bij zeer geringe warmteafgifte. Dus ook als de radiator op een lage stand staat ingesteld.

Ik heb uw afrekening gecontroleerd en hierin zijn geen fouten gevonden.

Vertrouwende u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: Berekeningen kloppen niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: Berekeningen kloppen niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven