Belachelijke eindafrekening stookkosten

Question

Ik heb recentelijk een eindafrekening ontvangen voor het laatste semester van 2015. Kosten zijn een toeslag van 700 bovenop de 550 euro voorschot. Dit is dus ruim 100 euro per maand extra! Dit is onacceptabel!
Na telefonisch contact, krijg ik te horen dat er het sinds de aankoop alleen met schatting is gewerkt, en dat nu (na overstap naar de concurrent) wel de “echte” waardes zijn opgegeven.
De buisjes zijn weggehaald, dus ik kan zelf niets controleren

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw, mijnheer Ying Wei Nio,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u het onderstaande meedelen.

Bewoners zijn bij aanvang in de woning zelf verantwoordelijk voor het laten opnemen van hun meterstanden. Wij verhuren de woning niet en weten niet wanneer er een andere bewoner komt wonen. De laatste registratie is uitgevoerd bij de vorige bewoner toen hij de woning verliet. We kunnen er dan ook vanuit gaan dat hetgeen wat u nu doorbelast krijgt uw verbruik is in de afgelopen jaren.
Ieder jaar voeren wij een registratie uit deze heeft u niet laten uitvoeren dit betekent dat wij, doordat u langere tijd niet heeft laten registreren u nu een verrekening krijgt van deze jaren. Indien u ieder jaar had laten registreren en aan u het daadwerkelijke verbruik in het betreffendejaar was doorbelast was deze laatste nota niet zo hoog geweest. Deze nota is een verrekening van de jaren dat u niet heeft laten registreren.

Helaas kunnen wij niets anders constateren dan dat aan u het juiste verbruik is doorbelast.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland b.v.

Klacht: Belachelijke eindafrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

ying wei nio

Klacht: Belachelijke eindafrekening stookkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven