Bedrag van rekening klopt niet.

Question

Ik heb 14 maanden op Saturnus gewoond.
Daarvan heb ik 14 x €141,00 voorschot service kosten betaald.
Totaal : € 1974, 00 voor warmte/warmwater/elektriciteit. Een naheffing per 30-09-2014 van € 987,00 onder bedreiging van een medewerker met de deurwaarder de rekening betaald. Nu krijg ik weer een afrekening van € 1769,20. Dus als je alle 3 de bedragen bij elkaar optelt moet ik voor 14 maanden wonen TOTAAL € 4730,20 aan Ista betalen. Ik heb niet in een Sauna gewoond, mijn huis was altijd koud.Dus dit bedrag klopt totaal niet!!!! Hiermee kan je het Paleis op de Dam verwarmen. Administratienummer:
SV00279131 / Objectnummer: 70501

Ista · Accepted Answer

Geachte mevrouw Makhloufi,

Per e-mail heb ik u een uitgebreide uitleg gegeven. De afrekening is conform de nieuwe warmtewet opgesteld en volgens ons zijn hierbij geen fouten gemaakt. Zoals u op uw vorige afrekening kunt zien, werden de totale energiekosten gesplitst tussen variabele en vaste energiekosten. Op uw laatste afrekening vindt deze splitsing niet plaats. Hierdoor worden alle energiekosten op basis van uw verbruikte eenheden in rekening gebracht. Deze kosten worden door uw verhuurder Eigen Haard aan ons doorgegeven. Eigen Haard dient zich aan de Warmtewet te houden.

Met vriendelijke groet,
ista Nederland B.V.

Klacht: Bedrag van rekening klopt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ista

Geboden Oplossing:

Klacht: Bedrag van rekening klopt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ista

Vergelijkbare klachten in Installatiebedrijven