Mijn Klacht:
Ik heb op 05022019 het onkostenblad per mail doorgestuurd maar ik heb tot op heden nog steeds geen afrekening ontvangen.
Op mails naar verschillende mailadressen (billingcontact) wordt niet geantwoord. Op het algemeen telefoonnummer krijgt men een wachtmuziekje. Ik had nog een telefoonnummer van de planningsdienst, kreeg iemand die van goede wil was aan de lijn maar deze persoon kon niets anders zeggen dan dat ze achterstand hadden opgelopen en dat hij geen ander telefoonnummer dan het algemene nummer mocht doorgeven.
Gewenste Oplossing:
Als het contact met het bedrijf wat vlotter zou verlopen (per mail of telefoon) zou dit al een hele verbetering zijn.
Ze zouden je dan misschien tenminste kunnen vertellen of er ooit nog een afrekening komt.
Met de digitale meters en uitlezen op afstand zou alles efficiënter verlopen. Niets is minder waar.
(10)
