Mijn Klacht:
Bij IQdrive is het onbeschrijfelijk slecht georganiseerd. Zowel binnenin de organisatie als bij de rij-instructeurs. Ik zou een eerste proef rijles krijgen, deze is tot tweemaal toe geannuleerd en verzet. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar het bleek later het startschot te zijn geweest van een hele boel ellendigheid.
Na de proefles hadden we aangegeven een pakket te willen nemen van 29 lessen inclusief praktijkexamen en een drie termijnen automatisch incasso. Dit hebben wij duidelijk aangegeven bij de instructeur en aangekruist op het formulier. Vervolgens werd ons beloofd dat we gemaild zouden worden over mijn rij-instructeur. Dit mailtje hebben we ontvangen, maar vervolgens bleek dit de verkeerde rij-instructeur te zijn. Hier moesten wij achteraan bellen, werden we steeds beloofd om teruggebeld te worden, maar werd erg constant niet teruggebeld. Uiteindelijk hebben we zelf actie ondernomen en zijn we na veel gebel aan een nieuwe instructeur gekoppeld.
Vervolgens hadden we een eerste rijles gepland, waarbij de nieuwe instructeur, genaamd Tofik, meer dan een half uur te laat kwam. Wij hebben hem hierop aangesproken en geconfronteerd met de eerdere problemen die wij al hadden gehad met deze rijschool. Toch besloten we om door te zetten en ze nog één kans te geven. Eerste rijles verliep toen redelijk.
Echter bleek het de verkeerde keuze om ze nog een kans te geven. Wij kregen verkeerde vacatures doorgestuurd waarin een pakket van 37 lessen was doorberekend. Hier moesten wij weer achteraan bellen, werden we beloofd om teruggebeld te worden, werden we niet en dit herhaalde zich continue. Automatisch incasso werd toen ook nog is omgezet in een zelf-incasso, terwijl wij dit nooit aangegeven hadden. Verkeerde vacatures, herinneringen en aanmaningen bleven maar verstuurd worden.
Ondertussen bleef ik bij Tofik rijlessen volgen. Echter was zijn manier van lesgeven absoluut niet goed. Ik mocht namelijk pas vanaf de 20ste les de rem gebruiken. Iets waar mijn vrienden, familie en nieuwe rij-instructeur tot op de dag van vandaag van versteld staan. Daarnaast greep hij constant in en kreeg ik geen ruimte van hem om zelf goed te kunnen rijden. Ik ben geen natuurtalent, maar door hem heb ik de basis van auto rijden niet onder de knie gekregen. Tevens stopte hij, bij elke lessen serie weer, – 10 minuten eerder dan gepland. Hierdoor kregen wij niet waar voor ons geld.
Ondertussen waren we helemaal klaar met IQdrive, maar hadden we al wel betaald, dus moesten we doorzetten. Vervolgens ben ik op verzoek van Tofik, IQdrive gaan bellen voor de aanvraag van mijn praktijkexamen. Ik heb in één week ZEVEN KEER met IQdrive gebeld. Keer op keer was het zogenoemde ‘examenonderdeel’ van deze rijschool druk en zou ik teruggebeld worden als hijzij was uitgebeld met een andere klant. Ik werd niet teruggebeld, er bleek later nog een verkeerd en onbekend nummer van mij te zijn genoteerd. Na de 7de keer bellen heb ik gevraag hoeveel mensen ze op het examenonderdeel hadden zitten in deze drukke periode. Het antwoord; 1 iemand. 1 iemand, die de grootste rijschool van Nederland (want zo noemen ze zichzelf), moet voorzien van het aanvragen van het examenonderdeel. Ongeloof ging er in ons om.
Dit was de druppel voor ons en we besloten om een andere rijschool te zoeken. Deze zeer snel gevonden en hier gaat het momenteel fantastisch. Ik zag hier het verschil tussen Tofik zijn manier van lesgeven (onprofessioneel) en de manier van lesgeven van mijn nieuwe rij-instructeur. Ik mocht eindelijk zelf een auto besturen. Ik heb mijn lessen bij IQdrive snel afgemaakt en ben nu overgestapt. De laatste les bij IQdrive eindigde zeer onprofessioneel door Tofik toen ik hem vertelde waarom ik ging overstappen. Belediging na belediging riep hij uit..
Het is bizar om te zien dat een rijschool zo georganiseerd is en wij hopen dat hier snel verandering in komt. Wij raden IQdrive niet eens meer af, we waarschuwen mensen er nu voor.
Gewenste Oplossing:
Excuses van rijschool en een vergoeding.
