Mijn Klacht:
Ik ben nou al ruim 5 maanden met deze rijschool bezig terwijl mij beloofd is dat ik met 3 maanden mijn rijbewijs zou hebben. Ik heb nu gevraagd om een andere instructeur omdat ze mij gewoonweg mijn geld niet willen terug geven. Bij mijn vorige rijinstructeur (wat overigens niet perse een slechte instructeur is) moest ik elke zondag een berichtje sturen over whatsapp met welke dagen en tijden ik vrij ben. Dan kreeg ik in de verloop van de week te horen wanneer ik mocht. Soms gebeurde dit pas op donderdag en vaak genoeg mocht ik hier achteraan gaan. Lessen verschoven vaak of werden afgezegd om telkens een andere reden. Wat er toe heeft geleid dat ik tot de dag van vandaag nog maar 11 lessen heb gehad van 100 minuten. Oftewel 22 lessen. In 5 maanden tijd! Mijn theorie heb ik al een tijdje geleden gehaald. Na meerdere keren proberen te regelen met mijn rijinstructeur onderling dat ik meer lessen achter elkaar wou hebben kreeg ik te horen dat hij het gewoon weg te druk had daarvoor. En dat was ook zo. Maar ik snap dan niet van IQ drive dat deze man zoveel leerlingen krijgt. Na meerdere keren te hebben gebeld naar de klantenservice heb ik het nou eindelijk voor elkaar gekregen eindelijk iniedergeval een andere instructeur te krijgen. Ik hoopte dat deze meer tijd voor mij zou hebben en daar vroeg ik ook om bij IQ drive. Dit heeft ruim 3 weken geduurd en daar heb ik 6x achteraan moeten bellen en een email gestuurd waar ik tot de dag van vandaag nog geen antwoord op heb gehad. Maar goed, ik heb nu een andere instructeur en ik hoop echt dat deze mij meer kan bieden. Zij heeft mij pasgeleden opgebeld om wat afspraken te maken. En wat blijkt nou… Ik kon pas over een maand ingepland worden. Wat betekent dat er in totaal weer een maand heb zitten tussen mijn laatste les bij de vorige instructeur en de geplande les bij mijn nieuwe instructeur! (laatste was 21-02-2018 en die nieuwe op 29-03-2018) en die les daarna is pas op 10-04-2018 omdat deze nieuwe instructeur het druk heeft! Echt IQ drive waar zijn jullie mee bezig?! De nieuwe instructeur heeft mij nog verteld dat ze bij die eerste les wil aankijken of het wel zou klikken tussen ons voordat de 2e les van start zou kunnen gaan. Want zei heeft van IQ drive vernomen dat ik het met mijn laatste instructeur niet kon opschieten en dat ik moeilijk ben. Dit is echter niet het geval. Mijn vorige rijinstructeur en ik kon prima opschieten met elkaar. Ik wil alleen gewoon zo snel mogelijk mijn rijbewijs en hij kon mij dat niet bieden. Maar goed het ziet er niet naar uit dat ik nog snel mijn rijbewijs zal halen en dat ik bij deze rijinstructeur waarschijnlijk ook niet verder mee zal komen dan dat ik deed bij de vorige… Wat een waanzin zeg. Waar ik nogwel het meeste mee zit is dat als ik de volgende keer weer zal rijden dat ik dan waarschijnlijk alles weer opnieuw zal moeten leren. Want met zulke gaten ertussen krijg je niet de kans om goed te wennen aan een voertuig. Dat kreeg ik bij de vorige instructeur ook te horen: je gaat niet snel genoeg. Nee vind je het gek. Wat een verschrikkelijke rijschool zeg en wat een enorm slechte klantenservice. Ik ben tot nu toe alleen maar bot behandeld door ze. Ik wil gewoon waar ik recht op heb! Ik wil mijn rijbewijs! Maarja voorlopig gaat dat dus nog wel eventjes duren en waarschijnlijk mag ik een hoop lessen nog gaan bijbetalen. Ik hoop echt dat het vanaf nu sneller zal gaan op ze minst bij deze nieuwe rijinstructeur. Maar dat is dus nog afwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik gewoon elke week zou kunnen rijden. En het liefst nog 2x in de week. Dat schijnt ook normaal te zijn. Verder wil ik gewoon goed en respectvol behandeld worden. En dus niet dat er slecht over mij gepraat word, en geen dingen worden gezegd die niet kloppen. Tegen mijn vorige instructeur schijnen ook dingen tegen gezegd te zijn die niet waar zijn. Dat vind ik niet normaal. Verder zou ik het waarderen dat er niet meer geschoven gaat worden met lessen en als er iets gebeurt dat ik dan een vervanger krijg. Ook vind ik het bizar dat ik overal achteraan moet bellen. En dat ik telkens loze beloftes krijg.
