Mijn Klacht:
Ondertussen ben ik meer dan een jaar bezig met mijn rijlessen en heb ik er nog maar 23 gehad. Op nu 3 verschillende rijinstructeurs. De eerste instructeur die ik had werkte ineens niet meer voor iqdrive. Ik had een les moeten afzeggen vanwege ziekte. De volgende les die we hadden ingepland was hij niet komen opdagen. Wel zeggen dat die had aangebeld en gewoon gebeld. Opdat moment had ik geen bel en ook geen gemiste oproepen. Een nieuwe les proberen in te plannen. Maar kreeg steeds geen gehoor om vervolgens een berichtje te krijgen dat hij niet meer voor iqdrive werkte en ik contact moest opnemen met iqdrive. Zo gezegt zo gedaan. Duurde alleen heel lang voordat er een andere instureur was. Na ongeveer 34 maanden een nieuwe instructeur gekregen. Ondertussen wel steeds door iqdrive gebeld worden dat mijn laatste termijn betaalt moest worden, daarbij heb ik gezegt dat ik die ging betalen als ik weer les had gehad. De instructeur die ik kreeg was er alleen als inval en zou na 3 maanden weer weg gaan. Ik heb goeie lessen bij haar gehad. En doordat ik zelf in een ziekte periode kwam met medicijn waardoor ik niet mocht rijen moest ik weer overgeplaatst worden naar een andere instureur. Ook dit duurde nadat ik weer contact heb opgelegd met iqdrive enige tijd voordat ik zijn gegevens had, nadat ik zijn gegevens had contant met hem opgenomen. Hij wist van niks en ik moest contact opnemen met Iqdrive. Zo gezet zo gedaan. Aangegeven dat ik ontevreden was en eigenlijk niet veder wilde met hun. Maar omdat mijn contract vorig jaar is getekend zou ik niks terug zien van mijn geld. Op dat moment had ik nog maar de helft van mijn les pakket gereden.
Daarna kon ik snel mijn lessen weer oppakken maar weer bij een rijinstructeur die er tijdelijk was.
Ondertussen al weer 2 maanden veder en nog steeds geen gegevens van alweer een nieuwe rijinstructeur. Ik heb gegevens gekregen van een instructeur, daar contact mee gehad. Maar die blijkt helemaal vol te zitten. Dus weer contant gezocht. En zou die dag nog gegevens krijgen van een andere instureur. Ondertussen weer wat belletjes en mailtjes veder heb ik die nog steeds niet. Doordat er steeds z’n lange periode tussen zit mag ik praktisch steeds opnieuw beginnen met mijn lessen.
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing naar mijn mening is. Om compensatie te krijgen op het bedrag wat ik betaalt voor mijn lessenpakket. Of de extra lessen die ik eventueel zou moeten bij kopen omdat er steeds z'n lange tijd tussen zit voordat ik weer kan rijden vergoed krijg vanuit iqdrive
