Mijn Klacht:
In mei vroeg mijn dochter een rijexamen aan, aangevuld met een faalangst examen. Ze heeft het examen netjes betaald en tot haar grote verbazing was het faalangst geschrapt. Navraag gedaan bij de bedrijf en zij hebben zelf besloten om het faalangst gedeelte te skippen anders ging het te lang duren voordat ze op kon!!!!! Afspraak gemaakt als ze zou slagen ze de 50 euro terug zou krijgen en anders zou ze een nieuw examen MET faalangst voor haar aanvragen en de kosten zouden dan voor hun zijn! Niet meer dan normaal dacht ik. Gelukkig slaagde ze deze keer wel voor haar examen maar nu begon het, krijg die 50 euro maar eens terug. Zijzelf stuurden op 20 juni een mail met de mededeling dat de 50 euro binnen 30 dagen teruggestort zou worden. U begrijpt het al….na een aantal telefoontjes, waarna je afgescheept wordt met we gaan het vandaag in orde maken tot degene die het moet regelen is er deze WEEK niet, we praten niet over EEN week, vandaag, 16-8-2018, weer gebeld en weer wordt je afgescheept met het wordt in orde gemaakt. Ook is er niemand van de klantenservice aanwezig om mij te woord te staan en ook niet van de finaciele afdeling. Ze wacht dus nu vanaf 19 juni op terug gave van de 50 euro! Verder krijgt ze een mailtje met de vraag of ze een positieve reactie wil geven op deze rijschool en daar krijgt ze dan een waardebon voor twv 20 euro!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de 50 euro met rente terugbetaald wordt.
(10)
