Mijn Klacht:

Na een aangename proefles heb ik besloten om te gaan rijden bij IQ Drive Rijopleidingen.

Vrij snel er na kreeg ik een factuur, maar die was €200 duurder dan overeen gekomen. Ik heb besloten om te bellen. Ik kreeg excuses aangeboden en met de volgende factuur zouden hun het bedrag verrekenen.

Vervolgens kreeg ik een mail, dat een ene Martin mij instructeur zou worden en dat hij binnen 48 uur contact met mij zou opnemen.

Even later kreeg ik een whats’app bericht van een mevrouw (niet bepaald netjes). Die gaf aan mij alleen om half 7 s’ochtends te willen lessen. Hier ging ik niet mee akkoord . Ik heb gebeld over de gang van zaken en per mail een verzoek gedaan tot ontbinding, omdat er al te veel fout ging.

Ik heb op dag 12 na het ondertekenen van de overeenkomst gevraagd om ontbinding, dit kan tot 14 dagen na ondertekening. Op dag 13 belde Martin mij, met zijn excuses en ik zou twee gratis lessen ontvangen op zondag om 18:00 uur. Ik heb IQ Drive gemaild dat als de volgende factuur goed wordt verwerkt en de instructeur zijn afspraken nakomt ik verder wil gaan.

Zondag ochtend om 11:00 uur ging de telefoon, Martin vroeg of ik om 13:00 kon autorijden. Helaas was ik niet in de gelegenheid. Maar voordat ik me zin af kon maken, schoot Martin door het lint. Het was ook zijn vrije weekend en als ik niet voor 16:00 uur kon had ik maar lekker pech. Ik heb toen aangegeven dat ik dit niet normaal vindt en dat ik IQ Drive zal mailen.

De volgende ochtend kreeg ik een berichtje van Martin met excuses. Hij was super ziek en schoot daarom door het lint, maar die dag ervoor vond ie het mooi weer en had hij geen zin om te wachten tot onze afspraak.

Even later weer een mail gestuurd inclusief de bijlage naar IQ Drive, over wat er allemaal is gebeurd. Het mail verkeer zegt al hoeveel er fout is gegaan en het berichtje van Martin al helemaal!!!

Echter onlangs weer een factuur ontvangen en er is niks verrekend. Betaal dus weer teveel. Geen les gehad, veel tijd, energie en geld kwijt.

Nu ik de overeenkomst alsnog wilt ontbinden, kost mij dit €87,50.. Schandalig!

Ik voel me zwaar misleid, er gaat teveel fout en ik krijg onbeschofte instructeurs. Geen enkele les ontvangen en toch €87,50 moeten betalen!

Wees verstandig en zoek een goede rijschool. Want dit is een absolute afrader.

Gewenste Oplossing:

Als ik het volle bedrag terug krijg en niet hoef te betalen voor de opzegging. Er zijn teveel fouten gemaakt en voel me zwaar misleid.