Mijn Klacht:
Onze zoon heeft een proefrijles bij iqdrive gehad,er werd hem voor de rijles gevraagd te tekenen voor het bedrag dat hij moest betalen en voor het geval er onderweg iets zou gebeuren, ook vertelde de rijinstructeur dat hij bij het CBR had gezien dat hij zijn theorie al had gehaald.
Na de rijles werd hem verteld dat hij aan een half lespakket genoeg zou hebben.
Een aantal dagen later krijgen wij een factuur van een lespakket van 29 lessen inclusief theoriemateriaal.
Gelijk gebeld en advies gekregen om maar een mail te sturen dat dit een vergissing was,dit gedaan maar na enige tijd wel weer een aanmaning gekregen, bleek dat zoonlief voor een lespakket had getekend ipv wat hem was verteld.
Na veel bellen en mailen en zelfs met de rijinstructeur gebeld te hebben(maar die hing halverwege op omdat het hem te heet onder de voeten werd) kregen we een mail waarin we een aanbod kregen om de factuur te ontbinden maar dan wel ff administratiekosten het theoriemateriaal en nog wat zaken betalen in totaal zo’n 150 euro…hiervoor hadden we 10 dagen daarna konden we hier niet meer op terug vallen. Maar weer een lange mail gestuurd maar weer geen reactie grrrrr… uiteindelijk maar betaald voor ze weer terug vallen op de oude factuur….behalve het theorieboek want deze heb ik bij het postkantoor geweigerd dus ga ik zeker niet betalen…kreeg ik een kleine week later een termijn betaling van 87,50 euro,nu denken ze dat ik
het lespakket in termijnen wil betalen met het bedrag dat ik heb betaald voor het ontbinden van de factuur…..hierover gebeld maar altijd als ik bel en vraag om iemand van de debiteuren administratie zijn ze net toevallig die dag niet aanwezig en word ik terug gebeld,niet dus…1x werd me verteld dat ze me niet mocht doorverbinden…zij was tenminste eerlijk….ik geef het nu op om het probleem met hen op te lossen want dit gaat zeker niet lukken,maar ga er alles aan doen om mijn 87.50 terug te krijgen want deze rijschool is me nog geen cent waard….
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 87,50 euro terug heb en deze rijschool verder gaat op een eerlijke manier...(wat niet mee zal vallen)
