Mijn Klacht:

Ik heb dus sinds november 2017 rijles bij iq drive. Ik heb ongeveer 17 lessen gehad in anderhalf jaar tijd. De eerste paar lessen ging alles goed. Ik moest alleen wel naar zo’n psychiater. Daaruit bleek dat ik een rijtest most doen en die moest ik aanvragen via mijn rij instructuur. Mijn instructeur was in augustus op vakantie dus dat ging even niet. Maar ik heb heel september en november geprobeerd te bellen maar ik kreeg haar niet te pakken en ik kreeg ook geen andwoord op al mijn apjes en sms’jes.

Eind november kreeg ik het bericht van uw drive dat ik geen contact kreeg omdat haar telefoon kapot is en ze dat was vergeten door te geven aan uw drive. Ik begrijp echt niet dat je anderhalve maand onberijdbaar bent en daar toch mee weg komt. want het bleek dat meerdere leerlingen geen contact kregen met haar. Toen we eindelijk contact kregen was ze geïrriteerd over dat ik geen contact heb opgenomen met uw drive. Ook al had ik dat wel gedaan, zij blijft volhouden van niet.

Alles goed en wel. Toen had ik een afspraak waar ze niet kwam opdagen en dat is daarna nog een keer gebeurd. Vervolgens heb ik een rijles gehad en toen heb ik gelijk die rijtest aangevraagd. De keren daarna kon ik niet rijden omdat de auto kapot was.

Op de dag van mijn rijtest deet de auto het gelukkig weer. En uit de test bleek dat ik een examen moet doen in een automaat. Daarom moest ik een nieuwe instructeur aanvragen. Helaas zit ik al anderhalve maand te wachten tot ik mijn nieuwe instructeur mag ontmoeten. Ik bel een keer per week en dan zit ik 3 kwartier in de wacht on vervolgens te horen dat ze geen contact kunnen krijgen met mijn nieuwe instructeur en dat ik een mailtje moet sturen zodat ze er later op terug kunnen komen maar dat gebeurt uiteraard ook niet. Ik vraag mij af of zijn telefoon toevallig ook kapot is of dat ze een ander smoesje hebben deze keer.

Ik ga zometeen mijn geld terug vragen want ze hebben me nu te lang aan het lijntje gehouden.
Ik heb 17 lessen achter de rug en ik kan alleen nog maar sturen, gas geven en remmen. Terwijl ik mijn rijbewijs al had kunnen hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of in ieder geval van alle lessen die ik niet heb gehad mijn geld terug krijg. En ik hoop dat ik hiermee iemand heb kunnen waarschuwen om niet naar uw drive te gaan.