Mijn Klacht:
Vorig jaar zomer heb ik een pakket aangevraagd bij IQ drive. Al meteen na de eerste betaling, zonder überhaupt te hebben gereden, is er van rij-instructeur verandert. Dit kreeg ik pas te horen, nadat ik hem had gebeld om een afspraak in te plannen, waarnaar hij vervolgens zegt niet meer te werken voor IQ-Drive.
In de tussentijd de lessen vooruit afbetaald en een andere instructeur gekregen, waarmee ik goed onderweg kan en de lessen verliepen soepel tot de seizoenstop in de horeca, waarnaar ik even moest stoppen. Covid- gebeuren kwam waardoor deze tijdelijke stop, nog meer werd gepushed tot vandaag.
Ik bellen naar mijn rij-instreucteur, waarnaar hij mij meldt dat de rijlessen die ik nog te goed heb zijn komen te vervallen omdat die niet aan hem betaald zijn en dat IQ-Drive faillit is gegaan. Iets waarvan ik totaal niet op de hoogte was en zij mij niet hebben bericht over de mogelijkheden tot een oplossing voor het probleem. Een pakket van 30 lessen Examen.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou ik graag op de hoogte zijn gebracht van deze gebeuren. En dat de communicatie soepel verliep. Ten twee zou het fijn zijn geweest als er uberhaupt nog een oplossing of vergoeding komt voor de lessen en examen die ik niet heb gehad, maar wel vooruit zijn betaald.
