Mijn Klacht:

Ik heb 21-11 een proefles genomen bij IQdrive, heb daarna een pakket samengesteld. Er was een voorwaarden en dat was na de 1ste betaling van de termijn, word je gekoppeld aan een rij-leraar (mijn voorkeer ging het liefst naar een vrouwelijk lerares)
Ik heb netjes het geldbedrag betaalt, en 5 werkdagen gewacht tot een koppeling. Inmiddels 2 weken later en telefoontjes verder, nog steeds niet gekoppeld. Verder heb ik maandaag (26-11) gebeld of de betaling in goeie handen was, dit was in orde. Woensdag (28-11) weer gebeld over de stand van zaken, of ik al kon beginnen en gekoppeld was, de vrouw zei aan de telefoon dat ik uiterlijk vrijdag (29-11) een mail zou krijgen met de nodige informatie, tot heden niks ontvangen. Maandag (3-12) weer gebeld en de situatie uitgelegd en weer hetzelfde verhaal met dat ik uiterlijk (4-12) weer een mail zou krijgen, tot heden weer niks mogen ontvangen. Donderdag (6-12) weer de lastige klant mogen uithangen en toen werd mij vertelt dat ik vanmiddag teruggebeld zou worden hierover i.v.m. Overleg leidinggevende en ook weer geen telefoontje gekregen. Vrijdag (7-12 inmiddels 2 weken geleden na betaling) weer gebeld en toen werd me dood leuk gezegd dat ze me a.s woensdag zouden bellen over mijn (toekomstige) rij-instructeur. Tergelijke tijd voel je, je de lastige klant maar ook aan het lijntje gehouden, zo doe je helemaal geen zaken met mensen, ik heb heletijd communicatie moeten leggen met het bedrijf en het is nooit andersom geweest. Jammer dit, het leek me een leuk rijschool maar dit was ook schijnbedriegd. Ik wil ook niet meer in zee het bedrijf, en eis me geld terug. Ik heb geen enkel rijles gehad behalve de proefles.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geldbedrag terug krijgen die ik heb betaalt over het 1st termijn.