Mijn Klacht:
Nadat ik een paar jaar geleden van de erfenis van mijn oma een lespakket had aangeschaft (zelfs een met 10 lessen meer dan verwacht werd dat ik nodig zou hebben, want volgens deze meneer was dat voordeliger dan achteraf nog aparte lessen bijboeken indien dat nodig zou zijn.) heb ik welgeteld 2 lessen gehad. Dit wel met continue proberen een afspraak te maken maar ik werd steeds op het laatste moment afgebeld met naar mijn idee “smoesjes“ . Hierna ben ik zelf een lange periode uit de running geweest door een burn-out (1,5 jaar). Na een paar keer app contact te hebben gehad heb ik (na eerst een paar afzeggingen) toch weer een afspraak kunnen maken met mijn rij instructrice. Ondanks dat ik haar door de tijd heen op de hoogte heb gesteld kreeg ik ineens geen contact meer met deze dame…. tot een maand of 5 later (medio mei 2019) ik via de app een heel kort bericht kreeg ; ik werk niet meer voor iq drive, dus je zult het maar even uit moeten zoeken….Helaas wilde ik contact met haar opnemen om te vertellen dat ik wederom even de lessen on-hold wilde zetten omdat ik onderandere aan paniek-aanvallen leed op dat moment door mijn dyagnose ptss. Nu een jaar later (bezig met revalideren van een knie operatie) dacht ik alles weer goed genoeg op orde te hebben om mijn lessen eindelijk te gaan volgen!! ik heb er namelijk voor 28 betaald, en tussentijds examen en het praktijkexamen zat ook bij mijn pakket inbegrepen. Maar op het moment dat ik iq drive in tik op google om een nummer Te achterhalen lees ik dat ze failliet zijn. Nog nooit heb ik iets van ze gehoord en al helemaal niet over een eventueel faillisement of dergelijke. Een email of brief was wel op zijn plaats geweest. Mijn toenmalige rij-instructrice Heeft mij keer op keer verteld dat het allemaal goed zou komen en dat de lessen niet “weg zouden lopen” maar nu ik dit allemaal heb vernomen zie ik het somber in…. weer een domper op een toch al zware afgelopen Periode. Dit geld is mij na gelaten om in iets te investeren voor mijn toekomst, het kan toch niet zo zijn dat ik daar ineens geen recht meer op heb?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn rijlessen heb gehad en mijn examens heb gedaan met succes! Als dat echt niet mogelijk is wil ik toch op zn minst het geld terug wat ik heb uitgegeven aan dat les pakket.
