Mijn Klacht:
Nina Dinu
Kraaienplein 2A
[1021 EG Amsterdam
[email protected]
Aan
Klacht.nl
Betreft: Klacht bij inschrijving cursus
Amsterdam, 01.05.2014
Geachte heer/mevrouw,
In Juni 2013 was ik ingeschreven online bij het Instituut voor Praktijkdiploma’s( IPD) voor een 3 maanden cursus. Op 30 Julie 2013 heb ik deze cursus betaald n.l. 975.00 euro !
Nadat ik de factuur ontvangen heb bleek dat ik ingeschreven was bij de verkeerde module:PDB !
Op tijd heb ik contact opgenomen met IPD voor de wijziging: ik zou met de cursus BKB en BKC moeten beginnen en het werd gezegd dat er geen plek meer voor was .Het werd mij geadviseerd om in September 2014 te beginnen .Daar was ik mee akkoord.
In Januari 2014 heb ik bericht gekregen dat ik ingeschreven ben bij de laatste module/cursus:PDB n.l. Periode afsluiting. Dat was verkeerd gedaan.
Nogmaals heb ik IPD gebeld en verteld dat ze mijn op de verkeerde cursus hebben ingeschreven. Ze hebben mij verteld dat ik de volgende dag gebeld zou worden door iemand die verantwoordelijk voor is. Ik kreeg de volgende dag de “foute” cursus op de post gestuurd.
Na twee dagen heb ik weer gebeld en een mail gestuurd met de klacht dat ik ingeschreven ben bij de verkeerde cursus.
Later kreeg ik deze e mail als antwoord
“Beste mevrouw Dinu,
We hebben uw inschrijving nagekeken in ons systeem. U had zich ingeschreven voor de opleiding Praktijkdiploma Boekhouden 7 september 2013 t/m januari 2014. U had daarna op 26 augustus gemaild dat u BKC wilde gaan doen. We hadden u toen gemaild dat u zich had ingeschreven voor de PDB-opleiding en dat als u nog vragen had ons moest bellen of mailen. We hebben daarna niet meer van u gehoord en daarom dachten we dat u de opleiding PDB aan het volgen was.
Nu is de opleiding voorbij en u kunt achteraf geen lessen meer claimen. We begrijpen dat u nog Basiskennis Boekhouden (BKB) en Basiskennis Calculatie (BKC) moet doen. We willen u daarom tegemoet komen. U mag tegen 50 procent korting op het lesgeld de opleiding Basiskennis Boekhouden en Basiskennis Calculatie doen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en ik hoor graag of u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om BKB en BKC te doen tegen 50 procent korting.
Met vriendelijke groet,
IPD opleidingen
Hierbij blijkt dat IPD een fout bij inschrijving heeft gemaakt. Deze fout zou recht gezet kunnen worden als ik nogmaals de juiste cursus betaal en vanaf september tot december de cursus volg..Daarna zou ik een korting van 50.00 euro krijgen op de boeken.
Als dat zo is, wat IPD in het mail beweert, zou ik graag , aangezien IPD de som 975.00 euro van mij heeft ontvangen, de volgende willen weten:
– waarom heb ik de juiste modules/cursussen BKB en BKC niet per post, in de maand september ontvangen?
– waarom heb ik geen username en geen wachtwoord voor de cursus BKB en BKC ?
– waarom heb ik geen uitnodiging voor de cursus BKB in september ontvangen en ook voor de examens? Wel voor de fout ingeschreven PDB cursus kreeg ik berichten en heb username en wachtwoord!
Met vriendelijke groet,
Nina Dinu
0615519246
