A. Slingeland op 08 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen A. Slingerland. Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw zending weer retour is meegenomen in verband met beschadiging. Mijn excuses. Volgens mijn systeem wordt de zending morgen retour bij de afzender geleverd. De verzender van het pakket kan een...
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakketje dat na een retourzending door DHL niet is bezorgd. In plaats daarvan ontving de klant een kaartje dat het pakketje opnieuw was meegenomen, maar zonder verdere informatie over de locatie ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketje is na retourzending door DHL niet bezorgd bij mij. Het pakketje is beschadigd Ik heb een kaartje in de brievenbus dat het pakketje weer is meegenomen naar ?
Ik weet niet wat de beschadiging is maar er ligt glas voor mijn voordeur.. kosten vergoeden. Betaald door koper totaal € 11,35 dit is incl. Verzendkosten.
Bezorgcode D1HP4716RZ. Ik krijg de melding dat mijn e-mailadres niet is gekoppeld aan de zending .
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 08 juli 2024 om 11:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
