Mijn Klacht:
Ik had 4 IP camera’s besteld. De actie was van € 165.00 voor € 39,95.
Na dat ik de camera’s ontving liep ik (voor software) internet af via het model nr. van de camera en kwam ik uit op de website van Alibaba.com:
https://szdr.en.alibaba.com/product/60540809872-221622406/P2P_ip_camera_software_download_ip_camera_uid_wireless_camera_system_for_home.html waar deze camera’s voor $ 13.50 dollar te koop staan dus dat was voor mij de reden ze retour te sturen.
Nou schijn ik een email ontvangen te hebben met het retour adres die ik nooit ontvangen heb (ook niet in de spamfolder) en ik via de contact pagina van Groupdeal.nl het daar vervolgens naar verzonden heb.
Groupdeal.nl
Basisweg 30
Postvak 48
Postbus 376
1043 AP Amsterdam
Dat is het adres op de contact pagina van groupdeal.nl en gezien het gaat om een postbus nummer hoeft dat niet aangetekend verzonden te worden.
Nu heeft Groupdeal de retour zending niet ontvangen en kreeg ik te horen van een meneer Thomas Verhoeven ‘laat ’t een les voor je zijn geweest’ …vrij kort door de bocht en hing de telefoon erop. Zo enorm fout dat ik gewoon netjes die meneer te woord stond. Vervolgens weer contact opgenomen en nu kreeg ik Karina Slot aan de lijn …. die mij later de dag terug zou bellen .. maar nooit teruggebeld heeft. Vervolgens weer gebeld en gevraagd naar Karina Slot en wederom niets van haar gehoord.
Het is een drama ‘groupdeal.nl’ ik heb dat persoonlijk nog nooit meegemaakt en ook hoe ze je te woord staan. Het is een onderdeel van Telegraaf Media Groep dus dit valt mij zo enorm tegen.
Kortom ik ben € 165,75 armer en geen camera’s.
Ik zou op zich nog wel in staat zijn er 4 te bestellen bij Alibaba.com waar zij deze hebben ingekocht en ze persoonlijk bezorgen (voor ’t geval dat) in ruil voor mijn geld. Maar ’t is ook heel vreemd dat ze ’t niet retour hebben ontvangen gezien (volgens PostNL = een verkeerd adres de zending en de verzendkosten (voor rekening van de persoon zijn die ’t verzonden heeft). Anders zou de zending in ontvangst genomen zijn.
Ik had ’t naar een ander adres moeten versturen (retour) maar ik heb daar nooit mail over ontvangen en vroeg bij PostNL of ik ’t aangetekend kon versturen maar vanwege ’t postbus nummer was dat niet nodig volgens een mevrouw die mij hielp. Ik ben hier wel heel boos over en zeker hoe ze met zoiets omgaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik keurig mijn geld teruggestort krijg.
(10)
