Klachtenbrief voor Inwisselexpert.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Onaanvaardbare Dienstverlening en Verzoek om Teruggave

Inwisselexpert.nl
Klantenservice
[Automatisch Opgeslagen Adres]

[Automatische datum]

Beste Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een ongelukkige situatie waarin ik mezelf bevind betreffende mijn recente transacties met uw bedrijf, Inwisselexpert.nl.

Op [specifieke datum], kocht ik twee bonnen met een totale waarde van 200 euro tegen een prijs van 180 euro. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling bleken beide bonnen ongeldig te zijn. Ik heb meermaals contact opgenomen met uw klantenservice via de app en kreeg als antwoord dat een van de bonnen terug zou worden gestort en dat er contact zou worden opgenomen met Amazon over de andere bon. Ik wacht sindsdien op de terugstorting die op [specifieke datum] had moeten plaatsvinden, maar ik heb tot op heden niets ontvangen. Tot overmaat van ramp is er nu geen contact meer mogelijk met uw bedrijf.

Dit is in strijd met de Wet op de Consumentenkoop (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17) die duidelijk stelt dat 'Hetgeen afgeleverd wordt (dient) te beantwoorden aan de overeenkomst'. Daarnaast lijkt er hier inbreuk te zijn op de Wet op de Oneerlijke Handelspraktijken (Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 193c – 193j) die bedoeld is om consumenten te beschermen tegen misleidende en agressieve handelspraktijken.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik vriendelijk om onmiddellijke terugstorting van het totale bedrag van 200 euro. In het geval dat hier niet binnen 14 dagen aan voldaan wordt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht uw spoedige actie om deze situatie op een snelle en amicabele manier op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]