Klacht: Zorgplicht en wanprestatie

Derow01 op 08 november 2022 over Invorderingsbedrijf in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 8 november 2022

Een klant van een incassobureau heeft klachten over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan terugbetalingen na het indienen van opdrachten. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en het betalen van voorschotten, heeft de klant geen resultaten gezien en ervaart hij frustratie over de service en de bereikbaarheid van het bureau. De klant heeft bewijs van de problemen en beschrijft een gevoel van misleiding door het bureau.

Mijn Klacht:

Na een aantal opdrachten ingediend te hebben bij invorderingsbedrijf, word ik weinig tot niet op de hoogte gehouden, al zeggen ze zelf van wel, maar helaas, de bewijzen laten toch echt anders zien. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en ik word altijd terug gebeld, wat dus niet het geval is. Onderhand dik 3000 euro kwijt aan voorschoten voor mijn wanbetalers, maar er is nog steeds na een jaar niets terug, daarnaast gewoon 3 zaken die liggen te slapen, terwijl er wel voor betaald is. Ik heb deze firma geëist mijn geld terug te storten met een mail, brief en via telefoon aangegeven.
No cure no pay basis, waar niets van waar is en je flink in de maling genomen word.
Mooiste is nog dat ze jouw als klant ook onderling nog belachelijk maken, heb ik ook alle bewijzen van en factuur na factuur ma factuur blijven sturen voor zogenaamde werkzaamheden, terwijl er nergens na 1 jaar ook maar schot in de zaak is. Hier is sprake van Fraude, Wanprestatie, Zorgplicht en oplichting. Als dit bedrijf niet ingaat op mijn verzoek, zal er ook een aangifte en juridisch proces volgen, wat overigens niet de eerste tegen dit bedrijf is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug die ik vooruit betaald heb en contracten volledig ontbonden worden, ook al ben ik daar volgens hun contracten allang vanaf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Invorderingsbedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Invorderingsbedrijf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Derow01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM