Mijn Klacht:
Een tijd geleden heb ik mijn appartement verhuurd. Toen mijn huurder verzaakte om, naar menig aandringen, de huur aan mij te betalen ben ik op zoek gegaan naar een incassobureau welke mij mogelijk zou kunnen helpen om het huurbedrag alsnog te kunnen vorderen. Na eens geïnformeerd te hebben bij het invorderingsbedrijf en de complexe zaak voor te hebben gelegd Kwamen zij met een heel mooi lijkend verkooppraatje Ondanks de complexiteit gaf men aan dat het geen probleem was. Na informatie te hebben overhandigd begon het gezeur al… het online dash board wordt niet bijgewerkt en voorzien van up to date informatie Als je er contact over opneemt krijg je steeds weer een andere werknemer aan de lijn die vakinhoudelijk niks kunnen vertellen. Beloftes worden niet nagekomen, spook facturen die men niet kan verklaren en uitleggen worden mij wel toegestuurd met daarbij ook nog eens aanmaningen etc en dat terwijl men helemaal niks voor mij betekend heeft Als je contact opneemt wordt je als een klein kind van het kastje naar de muur gestuurd en als je kritische vragen steld dan geeft men aan dat je maar een mail moet sturen en beëindigd men zomaar het telefoongesprek. No cure no pay kan men niet verklaren als je daar uitleg om vraagt, maar mij wel spookfacturen sturen…
Gewenste Oplossing:
1. Als het invorderingsbedrijf ter verantwoording wordt geroepen;
2. Dat men mij uit hun klantenbestand schrapt en stopt mij facturen te sturen;
3. Ten onrechte betaalde facturen terugbetaald worden.
