Mijn Klacht:

Ga niet in zee met het “Invorderingsbedrijf” dit bedrijf heeft vestigingen in Den Haag en Amsterdam,Groningen en Rotterdam.
Dit bedrijf is ook geen lid van de NVI (Nederlandse vereniging van Gecertificeerde Incasso-Ondernemingen)
Als bedrijf hebben wij ze benaderd voor het innen van betalingen in Israël. Wij hebben aangegeven dat het 2 complexe zaken betrof maar volgens het invorderingsbedrijf was het geen enkel probleem en heeft hun juridische afdeling de opdracht goedgekeurd.
Na betaling van € 600,00 gingen ze op 22 jan. aan de slag!
Het gehele dossier hebben wij naar ze opgestuurd maar dat wordt schijnbaar niet gelezen.
Gevolg;
-Correspondentie in het Nederlands i.p.v. in het Engels
-Verkeerde bedragen vermeld
-Correspondentie verstuurd naar een verkeerd adres
-Correspondentie verstuurd naar een verkeerd mailadres

Verschillende keren de fouten aangegeven, maar de communicatie is moeilijk.
Er worden ook geen conceptbrieven verstuurd ter controle en als je te veel gaat bellen moet je het uurtarief gaan betalen!

Wij hebben het vertrouwen op 1 maart na 27 dagen in ze opgezegd en verzocht vanwege de wanprestatie de € 600,00 te retourneren, dan maken ze de fout om hun interne communicatie naar ons op te sturen, daarin staat het volgende;
-Afschrijven is zonde
-Geen credit, zeker niet met iemand die hiermee zit te dreigen
-We laten ons niet chanteren
-het is nooit goed en alles moet gratis verholpen worden

Dus mensen denk goed, trap niet in de mooie sales praatjes van ze. Je kunt nergens terecht met je klacht dus neem een bedrijf wat lid is van de NVI.

Gewenste Oplossing:

zodra wij ons geld terug krijgen