Mijn Klacht:

Ik kreeg een factuur aanmaning met 1ste incassokosten 40,-..
hierop heb ik direct gereageerd of er een betalingsregeling mogeijk was en bereidwillig ben te betalen.
na de beloofde 24 uur ben ik maar gaan bellen, de medewerker weet niets en zegt dat dit in behandeling is.
2 dagen later kreeg ik een een email met daarop het verzoek 50 euro te voldaan waarna ik zelf mij betalingsregeling moest doorgeven, na direct te hebben betaald en mijn verzoek te hebben ingediend.

Natuurlijk geen reactive maar wel een stuitingsbericht zonder persoonlijke uitleg wat dit betekend, het komt erop neer dat bedrag is ontvangen en het resterend bedrag per ommegaande betaald moet worden(anders gerechtelijke stappen).

Gelijk een email terug met een boze insteek dat ik nog wacht op antw, maar helaas geen gehoor. S’middags gebeld en wederom een niets wetende medewerker waardoor een andere college het gesprek over nam en aangaf dat het in behandeling is en klaar staat en later de dag een email ontvang.

Natuurlijk nu de volgende dag nog niets ontvangen 01-03-18.. ik sta op het punt weer te bellen.
k kan ht bedrag niet ineens betalen en heb direct gehoor gegeven aan de aanmaning!
Wat

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antw telefoon of email waarin ingegaan word om mijn betalingsvoorstel van 4 termijnen.

Ik wil tevens zeker weten dat ik geen extra incasso kosten krijg.