Klachtenbrief voor Invoned

Aan Invoned B.V.
Postbus 8973
3009AT Rotterdam

[Emailadres klantenservice]

[Breda, Huidige Datum]

Onderwerp: Officiële klacht inzake onverklaarbare betalingsgeschil

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is J. Franken en ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over uw recentelijke handelswijze met betrekking tot een betalingsgeschil. Volgens zowel uw correspondentie als die van de gemeente Breda, is er een uitstaand bedrag van €79,- dat ik zou moeten betalen.

Wat u echter nalaat te vermelden, is dat het hier gaat om een naheffingsaanslag voor een parkeerboete (Parkeerbon: 1410242124060024200) die in mijn ogen onterecht en onredelijk is. Op het moment van uitschrijven van de boete was mijn voertuig, met kenteken 70SKHF, aangemeld op een parkeerapp. Door een ongelukkige samenloop van omstandigheden crashte mijn telefoon, waardoor ik de app niet meer kon uitzetten en controleren.

Ik heb reeds bezwaar aangetekend tegen deze naheffingsaanslag op 05-12-2024, maar tot op heden is hier nog geen actie op ondernomen. Dit is in strijd met art. 6:15 en 7:10 van de Algemene wet bestuursrecht, die voorschrijven dat een bezwaarschrift tijdig moet worden behandeld.

Mijn bezwaarschrift inhoudelijk tegemoet zien komt, is een fundamenteel recht voor de consument volgens de Wet van 26 november 2007 houdende diverse bepalingen tot omzetting van de Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten. Bovendien moet er duidelijkheid zijn wie in deze de beslissende instantie is, daar in de correspondentie ook Q-Park en anonieme ambtenaren worden genoemd. Volgens de Europese Richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen, heb ik recht op duidelijke communicatie.

Daarom verzoek ik u bij deze dringend om mijn bezwaar tegen de naheffingsaanslag zo snel mogelijk te behandelen, in lijn met de wettelijke bepalingen en om in de toekomst helder te communiceren over mijn zaak. Indien u het geschil niet naar tevredenheid kunt oplossen, behoud ik me het recht voor om mijn zaak voor te leggen aan het klachtinstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of een geschillencommissie.

Ik wacht op uw spoedig antwoord en vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt.

Met vriendelijke groet,

[J. Franken]