Mijn Klacht:
Mijn inbouwoven is defect, de onderwarmte doet het niet meer waardoor gerechten mislukken.
Destijds geregistreerd voor een verlengde garantie van 5 jaar. Ik heb keurig een pdf gehad met de bevestiging hiervan zonder aanvullende voorwaarden. Nu na 3,5 jaar is hij defect.
Via de website een serviceafspraak gemaakt. Meerdere bevestigingen hiervan gehad. Pas in de mail waarin het tijdvak wordt vermeld voor de reparatie, 1 dag ervoor, wordt vermeld dat we volgens de voorwaarden (?) 69 euro voorrijdkosten moeten betalen. In die voorwaarden staat dat voor het vervangen van het onderdelen de adviesprijs wordt gerekend. De oven kostte ooit € 250,-..
Dit is geen garantie, maar een betaalde reparatie. Deze voorwaarden zijn bij het afsluiten van de verlengde garantie niet vermeld. Referentienummer: ITNL15042023-B094A8
Gewenste Oplossing:
Kosteloos repareren of vervangen van het product.
(10)
