Mijn Klacht:
Wauw, wat een service biedt Inventum! NOT!
Ongeveer 3 jaar geleden een inventum vaatwasser gekocht via Coolblue; direct na levering de gegevens ingevuld voor 5 jaar garantie. (Op advies van de medewerker van Coolblue zelfs de sticker hiervan laten zitten).
Sinds twee weken krijg ik een F9 storing; ik heb dit gemeld bij Inventum maar plots blijkt de 5 jaar garantie niet ‘goed ingevuld’. Weg garantie en weg mogelijkheid tot reparatie. ‘Er kan wel een monteur komen op uw kosten: 119 eu voorrijkosten en daarna x bedrag voor werkuren. Maar er bestaat een kans dat de monteur het onderdeel niet bij zich heeft; dan betaald u voor de reparatie opnieuw 119eu voorrijkosten reparatietijd.’ aldus een klantenservicemedewerker.
Wat een prachtige bedrijfsvoering; apparaten produceren, extra garantie laten registreren maar op het moment dat er iets mee is niet thuis geven.
Ik ben ivm een handicap afhankelijk van mijn vaatwasser; ik kan helaas niet met de hand afwassen. Er moeten hier nu mensen komen om voor mij af te wassen; elke dag weer.
@inventum; regel je zooi en erken je garantie!
Gewenste Oplossing:
Gratis reparatie volgens 5 jaar garantie of omruil van vaatwasser.
(10)
